Tresdpro

Garantía

GARANTÍA TRESDPRO

Tresdpro garantiza que durante el periodo de garantía subsanará de forma gratuita los defectos de los materiales, mediante la reparación o en el caso de no poder arreglar el problema, la sustitución de la máquina por una igual o de características superiores. La garantía solo será válida y estará vigente en el país de adquisición del producto siempre y cuando Tresdpro haya comercializado su venta en dicho país de compra.

El periodo de garantía comienza desde su adquisición de compra del producto, este está documentado con una documentación, en la cual se tiene control de la partida de fabricación. La sustitución de los componentes puede estar formado de piezas diferentes, y las diferentes piezas con un periodo de garantía diferente.

Los productos de Tresdpro cumplen o superan las especificaciones contenidas en su compra inicial, siempre que hayan sido manipulados, transportados, almacenados y utilizados de acuerdo con las especificaciones de calidad de los respectivos. Tresdpro asume la responsabilidad de aquellos aspectos disconformes y defectos que se haya probado que han sido causados por acciones cometidas con anterioridad al momento de la entra de los productos al primer transportista.

Una vez el cliente reciba el producto, este inspeccionará de forma exhaustiva y en el caso de haber cualquier anomalía, será el cliente el que se pondrá en contacto con nuestro equipo, a través de la web, con su nombre de usuario o bien por correo electrónico en la dirección de: contacto@tresdpro.com en un plazo no superior a 10 días naturales, pasado esta fecha consideramos que el producto ha llegado acorde a las especificaciones.

El periodo de garantía no será ampliado o renovado después de realizar su compra, ni se verá afectado de ninguna forma a la posterior reventa, reparación o sustitución del producto, no obstante, las piezas reparadas por garantía o los productos de sustitución durante el periodo de garantía, serán garantizados durante el periodo de garantía original o durante 6 meses a partir de la fecha de sustitución o reparación.

Servicio de garantía

Para realizar una reclamación o avería en cualquiera de nuestros productos, el cliente debe poner una reclamación mediante la web, loguearse con su usuario y contraseña y poner un ticket de servicio, serán nuestros agentes los que les guiará para tramitar esa reclamación tras haber analizado con el cliente el problema. Siempre se deberá seguir las instrucciones indicadas por Tresdpro, previa solicitud y aceptación.

En caso de reparación, el producto se ha de enviar a nuestras instalaciones con el embalaje original, y bien embalado para que no haya problemas en el transporte. Será el cliente el que se debe de hacer cargo de los costes de envío y devolución del producto.

Cualquier reclamación realizada en garantía estará sujeta a la notificación del presunto defecto a Tresdpro dentro de un plazo razonable a partir de haber encontrado el fallo, en ningún caso, nunca posterior a la fecha de vencimiento de la garantía.

El servicio de reparación tiene unas fechas aproximadas de entrega de 30 días hábiles desde que lo recibamos en nuestras instalaciones, en algunos casos esta fecha puede ser superior, y se le avisará al cliente de la entrega en todo momento.

Qué no cubre la garantía

Exponemos los casos en los que la garantía no cubre:

  • Formación y/o funcionamiento del software, en la web está la documentación del software, si tiene alguna duda de este tipo se ha habilitado un foro para que tanto el servicio técnico como los usuarios de nuestros productos se ayuden entre sí.
  • No se cubre el soporte de manuales, configuración, contenido y/o datos mas allá de la documentación expuesta en la web.
  • El software suministrado gratuitamente por Tresdpro no garantiza que se ajuste a sus necesidades y/o funcionalidades requeridas.
  • El desgaste de componentes normales por su uso (vida útil del componente), entre los componentes se encuentran: boquilla, extrusor, motores, pololus, correas, base de impresión, varillas, tubo PTFE, atascos en el extrusor, etc.
  • Defectos por una mala configuración que pueda ocasionar funcionamientos inadecuados que han podido ser afectado a componentes.
  • Defectos por una mala manipulación del producto.
  • Daños causados por accidentes, fenómenos meteorológicos, inundaciones, incendios, subidas de tensión, cortocircuitos, etc.
  • Defectos ocasionados por el hecho de que la fuente de alimentación haya sido sometida a cortocircuitos o muestre evidencia de manipulación.
  • Deterioro creado por las adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre nuestros productos sin acuerdo escrito por Tresdpro
  • Se haya quitado las pegatinas de garantía que llegan a la parte de la electrónica sin acuerdo escrito por Tresdpro, en este caso, la garantía quedaría exenta.
  • Otros actos mas allá del control razonable de Tresdpro.
  • El uso ininterrumpido de infinidad de horas, que haya causado un excesivo calentamiento del equipo.
  • El uso de la máquina con temperaturas excesivamente altas para su correcto funcionamiento.

A tener en cuenta

Todas y cada una de las piezas del Producto o bien otros equipos reemplazadas por Tresdpro van a pasar a ser propiedad nuestra. En la reparación o bien substitución del producto, Tresdpro va a poder emplear componentes o bien piezas nuevas, equivalentes a nuevas o bien reacondicionadas. Su Producto puede incluir elementos concretos de su país, incluyendo el software. Cuando el Producto haya sido objeto de una nueva exportación desde su país de destino original a otro país posiblemente el Producto incluya elementos concretos del país que no son considerados como defectos en razón de la presente Garantía.

La presente Garantía es su única y exclusiva garantía de Tresdpro y la responsabilidad única y exclusiva de Tresdpro respecto a los defectos presentes en su Producto. La presente Garantía reemplaza a cualquiera otras responsabilidades y garantías de Tresdpro, así sean orales, por escrito, legales (no obligatorias), establecidos, extracontractuales o bien de otro tipo, incluidas, sin carácter limitativo y en la medida tolerada por la legislación aplicable, cualquiera condición, garantías o bien otros términos y condiciones tácitos relativos a la calidad satisfactoria o bien la destreza para un fin concreto. Sin embargo, la presente Garantía no excluirá ni limitará I) Ninguno de sus derechos legales (obligatorios) en razón de la legislación nacional aplicable ni II) ninguno de sus derechos contra el vendedor del Producto.

En la medida exactamente en qué esté tolerado por la legislación aplicable, la responsabilidad de Tresdpro se limitará al valor que adquiere el Producto. Las precedentes restricciones no van a ser aplicables en el caso de negligencia o bien mala utilización intencionada por la parte de Tresdpro o bien en el caso de muerte o bien lesiones personales resultantes de una negligencia probada por la parte de Tresdpro.

Aviso importante: su producto es un dispositivo electrónico complejo. Tresdpro le aconseja de forma encarecida consultar y estudiar la guía del usuario y las instrucciones proveídas con el producto y relativas al mismo. También, debe tomar en consideración que el producto puede incluir pantallas de gran precisión y otras piezas afines que pueden ser objeto de rasguños o bien daños de otro tipo cuando no se manipulan con extremo cuidado. En ningún caso esta Garantía cubre esta clase de acontecimientos.