Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta que se exponen en la página web https://tresdpro.com tienen un carácter informativo y puede ser modificado en cualquier momento debido a estrategias y/o cambios de parámetros o componentes.

No obstante, la realización del pedido mediante la página web https://tresdpro.com regirá el precio que había al realizar el pedido y nos comprometemos a realizar la venta del producto al precio que estaba en el momento de su venta.

No será tenido en cuenta su venta a precios que haya podido ser una errata en su precio en la web http://tresdpro.com o cualquier otra comercializadora que distribuya nuestras impresoras y/o componentes. Siendo el precio final el coste fijado por el fabricante.

Las condiciones generales de compra pueden ser modificadas puntualmente por el fabricante y/o comercializadora, por lo que es conveniente que el cliente consulte las condiciones de venta cada vez que vaya a realizar un nuevo pedido. Las condiciones nuevas serán aplicadas a partir de la publicación en la página web.

Pedidos

Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día los 365 días del año en la web https://tresdpro.com. Para la reacción del pedido el cliente deberá cumplimentar todos los datos que le facilitamos en la cuenta cliente.

El pedido será confirmado una vez esté realizado el pago, si se realiza el pago mediante transferencia bancaria, este puede ser confirmado pasados de 1 a 3 días hábiles.

Una vez cumplimentado todo lo relacionado con los datos del cliente y el pago, desde Tresdpro procederemos a gestionar el pedido y realizar su servicio en el tiempo fijado en la página web.

El plazo de entrega una vez salido de nuestros almacenes pueden oscilar entre 24/72 horas laborales (lunes a viernes) según destino.

Desde el instante que se realiza el pedido y su posterior pago para hacer el pedido en firme, este pedido no es posible realizar ningún tipo de modificación.

Disponibilidad

Algunos de nuestros productos pueden que no tengan disponibilidad inmediata debido a que se tengan que fabricar, este requerirá de un plazo de aproximadamente 15-20 días para su entrega, así se verá incrementado el plazo de entrega a dichos días.

Precios

Los precios de todos los productos incluyen el IVA del 21%, y todos los productos y servicios serán entregados con su factura oficial correspondiente.

Los gastos de envío u otros servicios añadidos al producto correrán a cargo del cliente, estos serán incrementados a la hora de realizar el pedido, y el pago final será al formalizar el pedido.

Nos reservamos el derecho a realizar cualquier tipo de modificación en los envíos y/o servicios que puedan ser incrementado por terceros. No obstante, el precio del pedido final será al formalizar el pedido.

Una vez formalizado el pedido no será posible añadir ningún sobrecoste por ningún servicio, el precio será el del pedido formalizado.

Formas de pago

Para realizar el pago de todos nuestros productos, el cliente cuenta con 2 formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito

Las formas de pago de transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito no serán incrementadas el precio final del producto, pero el pago por Paypal el cliente correrá con los gastos de gestión de Paypal (empresa externa) que cobrará un plus al pedido final.

Envío y plazo de entrega

Los envíos serán realizados por agencia de transportes privada una vez se haya realizado formalizado y pagado el pedido por el cliente.

Tresdpro no se hace responsable de las consecuencias del retraso o pérdida del paquete causado por la agencia de transportes o si la pérdida o deterioro son ocasionado por personas ajenas al contrato de transportes, por el cliente o por causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta para su entrega, así como la dirección, teléfono, ciudad y cualquier dato relevante para su entrega. Trespro no se hace responsable de una información incorrecta proporcionada por el cliente, es por eso que es importante rellenar la información correcta para evitar este problema.

Cuando el cliente recibe la mercancía, es conveniente verificar que todo está correctamente, sin golpes y que todo está conforme al pedido y que todo esté en perfecto estado. Si no estuviese todo de acuerdo, el cliente nos debe informar a la mayor brevedad mediante un correo electrónica a contacto@tresdpro.com, informando de los daños ocasionados en el paquete recibido, para tramitar la incidencia.

Devoluciones

Si quiere proceder a una devolución debe de ponerse en contacto a través del correo electrónico contacto@tresdpro.com, procederemos a indicarle los pasos para proceder la devolución. Se dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para la devolución de la mercancía.

Para que la mercancía pueda ser aceptada, se debe cumplir los siguientes puntos:

  • El producto se ha de recibir con su embalaje original, en estado nuevo y completo y acompañado con su factura.
  • Los artículos incompletos, estropeados, manipulados o deteriorados no se admitirán para su devolución.

La pérdida del artículo que se produzca durante el envío será responsabilidad del cliente.

Una vez cumplido los requisitos expuestos, se procederá a su revisión y devolución del importe en un plazo máximo de 25 días hábiles, contando desde que se le haya confirmado al cliente el ok una vez verifiquemos la mercancía. La devolución será realizada de la misma forma que el cliente hizo el pedido.

El cliente se responsabiliza del transporte de la máquina a las instalaciones de Tresdpro (ida y vuelta). En caso de que sufra algún percance en el transporte, Tresdpro no se responsabiliza de los daños ocasionados.

Producto defectuoso

Los artículos que se encuentre en un estado defectuoso deben de realizarse en un plazo de los primeros 10 días desde su entrega, pasado esos 10 días se procederá a delegar al uso de la garantía del producto.

El cliente se hará cargo de todos los gastos relacionados con la entrega del producto.

El producto defectuoso será revisado y en otros casos cambiado por otro igual o de similares características.

Soporte técnico

Para cualquier duda de soporte técnico el cliente se podrá poner en contacto con nosotros mediante el correo de soporte@tresdpro.com o bien también utilizando el foro de la web https://tresdpro.com.

Un profesional procederá a darle la mejor solución en un plazo corte de tiempo.

Si durante el periodo de garantía, el equipo de soporte considera que el producto carece de un problema grave, este producto le será sustituido por otro de similares características y/o reparación.

El cliente se responsabiliza del transporte de la máquina a las instalaciones de Tresdpro (ida y vuelta). En caso de que sufra algún percance en el transporte, Tresdpro no se responsabiliza de los daños ocasionados.